Archivos de la Categoría: Marketing

Marketing Segmentación

Definición del Mercado Objetivo

agosto 7, 2008 –

En un articulo de la revista Entrepreneur leia lo siguiente:

“Si estas pensando en una cafetería, no te bastará con vender café a secas. Hay que tener la capacidad de ofrecerlo entero, descafeinado, light, capuccino, de sabores, con crema, frio, caliente o frappé. Y lo mismo ocurre con las opciones para endulzar la bebida, las cuales deben satisfacer tanto al cliente que consume azúcar regular, como al que prefiere mascabado, fructosa, miel o un sustituto.”

Bien, todas esas variables en la capacidades de atender el negocio del que se trate se determina tiendo claro que tipo de consumidor o que tipo de consumidores se va atender, y esa determinación no es algo antojadizo y hay que tomar en cuenta que la elección del mercado meta es la base para las siguientes estrategias de marketing.

El proceso de definición de marcados objetivo, consta de cuatro pasos básicos de acuerdo a George E. Belch y Michael A. Belch descrito en su libro “Publicidad y Promoción”. Estos pasos son: 

-identificación de mercados con necesidades insatisfechas,
-segmentación de mercados,
-elección de un(os) mercado(s) especifico(s) y
-posicisionamiento del producto.

 

  • Identificación de mercados: es una primera aproximación a los tipos de mercados que se van a segmentar. Acá se enumeran las características y necesidades de los grupos de consumidores.
  • Segmentación de mercados: es la división del mercado en grupos que: 1) tengan necesidades comunes y 2) respondan de manera similar a una acción de marketing.
  • Elección del mercado específico: abarca dos pasos, 1) determinar el número de segmentos en los que se puede entrar y 2) determinar los segmentos con mayor potencial.
  • Posicionamiento: En este paso se establece el enfoque de la estrategia de posicionamiento del producto y que esta estrechamente relacionada con el perfil del consumidor o consumidores del mercado objetivo.

Quedo comprometido ha ampliar los aspectos presentados, en este post. La intensión de este es presentar de forma resumida lo que implica el proceso de la elección del mercado meta. Espero ir cubriendo otros aspectos con otros post y desde luego con sus comentarios.

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Internet Marketing Marketing Redes Sociales

Las Redes Sociales en internet y el Marketing

julio 15, 2008 –

Para empezar definamos que es una red social. Tomando algunas definiciones doy la siguiente aproximación: Las redes sociales son estructuras de relaciones en donde existe una interacción entre individuos o grupos. En cuanto a las redes sociales en internet la posibilidad de relacionarse se expande más cuando los individuos pueden interactuar con otros aunque no los conozcan, dado que es una sistema abierto en donde un miembro de la red agrega a uno y otro y así se expande sin limites.

Las redes sociales en internet se crean para formar comunidades virtuales en las que las personas crean vínculos por intereses comunes como:

  • Intercambiar información
  • Conversar y socializar de manera informal
  • Debatir ideas, etc.

Desde 2002 comienzan a proliferar sitios web como MySpace. Actualmente son una cantidad muy grande de estos sitios, entre ellos: Tribe, hi5, Friendster y Facebook. Acá dejo un link para acceder a una lista de websites de redes sociales que recopila la Wikepedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites

Su utilidad para el marketing

Las redes sociales es una herramienta que el marketing puede utilizar para promocionar las marcas vía social media con el objetivo de permitir la participación de los consumidores o potenciales consumidores para que estos viertan sus opiniones o interactúen virtualmente con el producto. Así también pueden formar parte de un grupo de personas que se identifican con la marca y que esta se relaciona con los gustos y preferencias que estos tienen en cuanto a hobbies e intereses comunes. Sin embargo, también las redes sociales pueden ser un instrumento en donde simplemente se publicite los productos. En países como Estados Unidos y el Reino Unido el crecimiento de la publicidad en redes sociales ha crecido fuertemente, ya sea en la web tradicional o por medio de los teléfonos celulares. Sin embargo, Kris Oser, directora de comunicaciones estratégicas de eMarketer, declaró que “El crecimiento es muy pequeño; consideramos que más allá de que el aumento de usuarios es notable e importante, los beneficios de la publicidad sobre las redes sociales son demasiado bajos si son comparados con el resto de anuncios y el total de la publicidad online.”

Acá algunas de las proyecciones de eMarketer:

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Buzz Marketing Marketing

Buzz Marketing

junio 15, 2008 –

Buzz Marketing : termino utilizado en marketing para describir actividades emprendidas por las compañías para generar publicidad de boca a boca (word of mouth) acerca de sus productos.

La palabra buzz proviene del inglés y esta significa: zumbido (en relación al sonido producido por las abejas) o rumor (relacionado a la conversación). En España a la técnica la traducen como “boca a oreja”.

El buzz marketing  no se limita solo a comunicación hablada. Ahora los mercadologos cuentan otros medios como los e-mails, los foros y los blogs que forman parte de los “diálogos en internet” ampliamente utilizados para esta actividad. En conjunto o por separado todos estos medios utilizados efectivamente pueden dar resultados exitosos.

El buzz marketing tiene su base en la confianza que se tenga en lo que nos pueda decir o recomendar una persona acerca de un producto. Cuando esta información transmitida por un familiar, amigo o alguien en particular y no por medio de un anuncio de radio o spot de televisión el mensaje tiende a dársele más credibilidad. Sin embargo, hay algunas agencia que pagan a personas (agentes buzz) para que estas hablen del producto y se les ve por las calles o en eventos, etc. portando algún botón alusivo al producto y o sin ellos, en búsqueda de persuadir a los consumidores. Es por ello no debe abusarse de esta técnica para no romper su fundamento: la confianza.

Por otro lado, esta técnica suele ser más económica en comparación a otras dado que es el mismo consumidor que lleva el mensaje. Daniel Calabuig, director creativo de Seis Grados (una agencia POP de comunicación en Barcelona, España) opina:

“Las campañas de buzz marketing están diseñadas para que sean los consumidores los que transmitan el mensaje, y no un medio al que pagas por difundirlo, de ahí que el coste por difusión sea muy bajo. [...] Para nosotros, el consumidor es tan listo o más que las agencias y anunciantes, y la única forma de que hable de ti es darle  valor, crear una idea, una moneda social… que él perciba algún tipo de valor al transmitirlo.”

También agrega: “Otros beneficios del boca-oreja son la credibilidad que aporta al mensaje, pues no es la marca quien te habla directamente de sus bondades, sino un amigo, un colega o alguien de tu entorno, una persona que, para ti, tiene valor”.

Un ejemplo de esta técnica de mercadeo es el caso de PepsiCo con su nueva bebida Tava, que solo se esta difundiendo por medio de la internet y la participación en festivales como el Sundance Film Festival o el Chicago Jazz Festival.

El target de Tava son personas que se preocupan por consumir productos de bajas calorías. De hecho la bebida es una gaseosa sin calorías. Otro dato que adicionar: Tava de acuerdo a una publicación del New York Times, se dirige a usuarios de internet, hombres y mujeres entre 35 y 49 años categorizados como “reborn digital” (inmigrante digital o renacido digital) por su amplia relación con la web (e-mails, cultura, viajes, música y gastronomía).

Con este tipo de conexión con su target PepsiCo busca que su mejor medio de promoción para Tava sea el consumidor a través del Buzz Marketing.

Si tienes curiosidad acerca de Tava: la dirección en la web es www.tava.com/#/home/. 

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Guerrilla Marketing Marketing

Marketing de guerrilla (Feet-on-the-street)

mayo 18, 2008 –

El marketing de guerrilla, marketing extremo, Feet-on-the-street o como gustes llamarle es en esencia un marketing poco ortodoxo que con la utilización de métodos nada convencionales hace que el producto (bien o servicio) se promocione de una forma muy original que sin duda llama la atención de los consumidores y que decir en los clientes potenciales. Sin embargo, su orientación no es buscar incrementos sustanciales del mercado tradicional, su objetivo es llegar a los nichos de mercados que pueden convertirse en clientes rentables para la empresa.

Acá un video que muestra esta original forma de hacer mercadeo. Pronto hablaremos un poco más acerca de ello.

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Marketing

El marketing en Latinoamérica

mayo 17, 2008 –

No es sencillo determinar exactamente cuando el marketing, como tal, apareció en la escena latinoamericana. Pero a finales de las década de los 80 y principios de los 90 los cambios en los mercados mundiales, por múltiples razones como la caída del telón de acero en Europa del este, la caída del muro de Berlín en Alemania y el posterior debacle de la URSS, propicio que Latinoamérica, dejando de ser un escenario de ensayo de la nefasta guerra fría, transitara a un proceso de economías un poco más estables que en las décadas anteriores. Hay que considerar también que en muchos países fueron estableciendo gobiernos con democracias que fueron dejando de ser susceptibles a golpes de estados, levantamientos, etc., que los volvía inestables y poco atractivos para los inversionistas fuera de nuestra región.

Procesos como las privatizaciones de empresas públicas y/o empresas nacionalizadas permitieron la llegada de capitales provenientes de diferentes partes del mundo. A esto hay que sumarle que muchos países de área entraron a negociaciones de tratados de libre comercio con otras naciones fuera del área y entre si, como por ejemplo el Mercosur y la Comunidad Andina en Suramérica o la integración de México al NAFTA (North American Free Trade Agreement, por sus siglas en inglés).

Este nuevo escenario, con estas nuevas relaciones entre los mercados fue lo que permitió que las empresas que se establecían con capital foráneo trajeran consigo prácticas que de alguna manera a Latinoamérica le eran un tanto ajenas, puesto que el proteccionismo del Estado siempre había sido la constante. Así, con el rompimiento de este modelo de proteccionismos las empresas de capital local tuvieron que reconvertirse para poder competir. Es en este transito histórico para los negocios en Latinoamérica es que el marketing hacer su aparición con un ímpetu que ahora es cada vez más mayor y vertiginoso. Estamos hablando entonces que es en los años 90 que este se muestra con totalidad en Latinoamérica. Ello no significa que se desestime lo antes mostrado por los esfuerzos de venta y de mercadeo en los años anteriores, solo intentaba destacar que el salto cualitativo y cuantitativo se marco con mucha fuerza en estos años.

Ahora, no nos es ajeno ver publicidad, promociones, lanzamientos de productos, eventos patrocinados por marcas mundiales, etc. que compiten en nuestro territorio con las empresas locales que también son transnacionalizadas al buscar socios estratégicos o simplemente son absorbidas por otras. Ello hace que el marketing cada día sea vital para poder competir en nuestras economías contra propios y extraños (que dejaron de serlo hace tiempo atrás).

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